Process Mining FAQ
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Preguntas Frecuentes Minería de Procesos

La minería de procesos puede parecer un poco ambigua para aquellos que no están familiarizados con ella. Si ese es tu caso, ¡estás en el lugar correcto! La Minería de Procesos puede ser compleja y multifacética: estamos aquí para guiarte a través de lo que exactamente es, cómo puede ayudarte, qué necesitarás para empezar y más. Aprende también acerca de nuestra integración con Power BI - y cómo esto le da a tu negocio una ventaja sobre la competencia.

Primero que todo, ¿qué es un proceso?

En la Minería de Procesos, un proceso es una cadena de eventos compuesta por pasos y con una actividad clara de inicio y fin. Esos pasos del proceso son acciones o eventos individuales en el proceso. Un ejemplo simplificado sería cuando un cliente hace un pedido y usted entrega el producto/servicio. Esos son puntos de inicio y final.

Entonces, ¿qué es la Minería de Procesos o Process Mining?

El término Process Mining describe en realidad una mezcla de tecnologías y métodos que entran en la categoría más amplia de la gestión de procesos empresariales. Utiliza datos reales para visualizar el proceso de tu empresa. Los principales objetivos de la Minería de Procesos son analizar cómo los procesos digitalizados realmente transpiran, cómo se desvían del modelo ideal, cuándo o qué problemas ocurren, qué medidas de optimización deben ser tomadas y luego finalmente comenzar a mejorar el proceso.

¿Cuáles son algunas de las ventajas de la Minería de Procesos?

La Minería de Procesos permite optimizar tus procesos con un solo clic, en lugar de realizar entrevistas y analizar los resultados. Permite ver los procesos reales de una manera objetiva y real. Al exponer el proceso completo de principio a fin, se hace fácil identificar los problemas y localizar el potencial de optimización. El flujo del proceso puede mostrar desviaciones, pasos omitidos, retrabajos, etc.

Hoy en día, podría ser difícil visualizar tus procesos ya que todo se hace digitalmente. Puedes utilizar Process Mining para obtener una ventaja competitiva; ser proactivo con tu estrategia de optimización, monitorear continuamente los procesos y mejorar el desempeño de ellos en general.


¿Qué es PAFnow?

PAFnow es la solución de Minería de Procesos de Process Analytics Factory. Ofrecemos nuestro producto en un paquete Premium y en un paquete Enterprise, permitiendo elegir el que mejor se adapte a tu negocio. PAFnow convierte los conocimientos en acciones a través de alertas de datos incorporadas en un tiempo récord con un excepcional retorno de la inversión del cliente. Nuestros paquetes permiten reducir los costes de análisis y transformación de procesos en más de un 90%. Además, se configura fácilmente en el lugar de trabajo, en el escritorio o en el servidor, así como en la nube a través de Microsoft Office 365. Mira aquí lo fácil que es Process Mining con PAFnow.

PAFnow versions
PAFnow está disponible en una versión Premium y una versión Enterprise con varios paquetes de contenido adicional, diseñados para satisfacer las necesidades de su empresa

¿Quién puede usar PAFnow?

La Minería de Procesos se puede utilizar en muchas industrias diferentes y con diversos fines. En primer lugar, Minería de Procesos puede ser utilizado por sus empleados internos (como los departamentos de TI, los administradores de procesos y los equipos de ciencias de datos) y por sus proveedores de servicios externos (como auditores y consultores). Con nuestro moderno software de Minería de Procesos, no es necesario ser un experto en optimización de procesos para lograr resultados. Incluso los usuarios finales sin experiencia en codificación pueden utilizar las herramientas de Minería de Procesos. Algunas industrias que ya utilizan estas herramientas incluyen Manufactura, Salud, Instituciones Gubernamentales, Telecomunicaciones, Finanzas, Banca, y más.

¿Qué necesito para empezar?

Para empezar, necesitarás un software de Minería de Procesos - en PAF, ofrecemos nuestra propia versión gratuita.
Este hace mucho procesamiento de datos, carga y transformación para ti, haciéndolo fácil de usar. También necesitarás datos para analizar, que se almacenan en tu sistema informático. Por último, la Minería de Procesos utiliza los datos en un llamado registro de eventos. Los registros de eventos son bases de datos que almacenan la siguiente información: CaseID, Timestamp y Nombre de la actividad. Estas tres cosas deben estar disponibles para que el software pueda analizar tus procesos.

¿Qué puedes encontrar con la Minería de Procesos?

Puedes ver tu proceso real y determinar qué es lo que se necesita ser optimizado. Después de todo, no tiene sentido “optimizar” algo que no es necesario. La Minería de Procesos puede ayudar a señalar problemas como repeticiones o retrabajos, que siempre son una pérdida de tiempo, dinero y poder de los empleados. Puedes abordar otros cuellos de botella realizando un análisis de causa raíz, que señalará exactamente lo que está causando los retrasos. Además, la Minería de Procesos puede encontrar violaciones de cumplimiento en tu sistema. Las violaciones de cumplimiento incluyen colocar pedidos sin aprobación, omitir pasos del proceso, o realizarlos en el orden equivocado. Todas estas cosas afectan a la eficiencia, la calidad y la gestión de riesgos.

¿Qué son las “Estrategias de Optimización”?

Mientras que los propietarios de empresas suelen tener una idea de dónde se encuentra el potencial de optimización, los verdaderos puntos clave de optimización pueden permanecer ocultos. La Minería de Procesos puede dar una lista de prioridades para tu estrategia de optimización. Una forma de hacerlo es con el Análisis de Causa Raíz - que puede revelar las causas de los problemas en tu proceso. Además, una ventaja que a menudo se pasa por alto del Análisis de Causa Raíz es que también puede encontrar las razones por las que tus procesos eficientes están funcionando bien. Esto puede ayudar a mejorar las medidas de optimización. La Minería de Procesos también puede señalar importantes Indicadores Clave de Desempeño (o KPIs) y monitorear los más importantes, dando flexibilidad y entendimiento de tu proceso.

¿Cuáles son algunas de las características de la Minería de Procesos de segunda generación?

Las herramientas de Minería de Procesos de segunda generación como PAFnow, incluyen características adicionales. Por supuesto, siguen visualizando sus datos y permiten un análisis detallado, pero ahora pueden hacer aún más. Puede comparar tus procesos reales entre sí, o con un proceso modelo. Con tres tipos de análisis comparativo, se pueden definir los KPI relevantes y monitorearlos. El monitoreo avanzado incluye establecer alertas para los umbrales de los KPI, observar el progreso de las mejoras, adaptar su estrategia y descubrir nuevas áreas de mejora. Todas estas características facilitan la colaboración entre departamentos para resolver un problema. En conclusión; las herramientas de Minería de Procesos de segunda generación pueden ayudar a rastrear tu proceso en tiempo real, iniciar medidas de optimización y comparar tus procesos.

Entiendo la Minería de Procesos… pero ¿qué es BI?

Las plataformas de Inteligencia de Negocios (BI) incluyen procedimientos para la recolección, evaluación y presentación de datos, con el objetivo de aumentar el valor agregado, reducir los costos y minimizar los riesgos. BI reúne datos, muestra patrones y discontinuidades y responde a preguntas previamente definidas. Una buena herramienta de BI debe ser fácil de usar y flexible, pero debe ser un modelo de plataforma única. Debe contar con análisis mejorados, incluyendo la simplificación y automatización de tareas. Una herramienta de BI efectiva también proporcionará diversas características de visualización de datos y será lo suficientemente fácil de acceder para todos los usuarios de la empresa, permitiendo la comunicación y la colaboración. Para empezar, se debe tener una pregunta o un análisis predefinido que quieras hacer.

BI tools are the analytical brain of a company
Las plataformas de BI pueden recoger, evaluar y presentar datos

¿Por qué debería emparejar la Minería de Procesos con una plataforma de BI?

Cuando miras a BI y lo que puede hacer, puedes pensar que no hay necesidad de una herramienta de Minería de Procesos. Después de todo, BI ya viene con grandes capacidades de análisis y visualización. Sin embargo, la Minería de Procesos toma un enfoque diferente al mirar los procesos de punta a punta en vez de solo KPIs aislados. Esto significa que no necesitas una pregunta predefinida para comenzar tu análisis. La Minería de Procesos mostrará los procesos reales, tal y como son, identificará problemas desconocidos, e iniciará directamente las medidas de optimización, definirá los KPIs relevantes y monitoreará el progreso. Esto no significa que la Minería de Procesos sea mejor que BI; significa que es mejor usarlos juntos para obtener resultados óptimos.

Entonces… ¿por qué PAFnow y Power BI?

Desde su introducción en 2014, Power BI ha crecido hasta convertirse en el líder del mercado de BI. Power BI forma parte de Office 365 y de la plataforma Power de Microsoft, que se utilizan como la principal suite ofimática por la mayoría de las empresas y organizaciones de todo el mundo. Cumple con todos los criterios de las herramientas de BI altamente avanzadas, incluyendo facilidad de uso, basado en la nube, capacidad de gestionar grandes cantidades de datos, integración con herramientas y productos de Microsoft o de otros fabricantes, y más. Si se añaden todas estas características a los beneficios de PAFnow, se obtiene la combinación perfecta. PAFnow está construido de forma sencilla sobre la plataforma Power BI, lo que permite a los clientes utilizar lo mejor de Power BI y la Minería de Procesos de PAFnow en una sola solución. Dado que PAFnow funciona sin problemas dentro de la infraestructura de Power BI, los usuarios descubren que es una opción natural para ellos. Los usuarios de PAFnow pueden utilizar simultáneamente Microsoft AI, aprendizaje automático y Q&A para sus datos de proceso y utilizar las capacidades de supervisión para hacer un seguimiento de las métricas clave. Pueden compartir fácilmente los resultados de Process Mining entre las aplicaciones, lo que facilita la colaboración para la mejora de los procesos. El emparejamiento de estos dos nos permite democratizar el BI y la Minería de Procesos - haciendo que sus beneficios sean accesibles a las empresas de todo el mundo.


¿Tienes más preguntas sobre Process Mining, PAFnow o Power BI? Puedes contactarnos en cualquier momento por correo electrónico, visitar nuestra página de formación, o crear una cuenta y registrarte para una demostración. Para un análisis más profundo de la información anterior, echa un vistazo a nuestra serie de Process Mining 101 series.