Amplia gama de aplicaciones para la Minería de Procesos en la práctica
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Amplia gama de aplicaciones para la Minería de Procesos en la práctica

Darmstadt, 13.03.2019 - ¿Cuáles son las diversas esferas de aplicación posibles de la minería de procesos en la práctica? - Un caso de uso significativo surge, por ejemplo, para los procesos de “Meter-to-Cash” en el sector de la energía. “Meter-to-Cash” es un supuesto proceso estándar. Ofrece a las empresas numerosas posibilidades de optimización en forma de ahorro de costos y eficiencia.

En las Conversaciones de abril de 2019, el 28 de marzo, Julia März, Gerente Principal y signataria autorizada de PwC, presentará ésta y otras áreas clave de aplicación de la Minería de Procesos. También presentará su experiencia previa en el mercado desde la perspectiva de PwC. Julia März ha trabajado para la empresa de auditoría PricewaterhouseCoopers durante 10 años. Actualmente está a cargo de las soluciones digitales como Gerente Senior de Risk Assurance Solutions. Sus responsabilidades incluyen “Análisis de datos” y “Minería de procesos” en una amplia gama de áreas de aplicación y diferentes industrias. Hablamos con Julia März sobre la Minería de Procesos.

PAF: Sra. März, PwC está muy involucrada en el negocio de la Minería de Procesos ¿Cuál fue el factor decisivo para comprometerse más intensamente con esta disciplina?

Julia März: Para nosotros, la Minería de Procesos es una tecnología con la que podemos asegurar muy rápidamente la máxima transparencia en los procesos e identificar los puntos débiles. Utilizamos Process Mining tanto como herramienta de análisis en proyectos de optimización como para proporcionar a nuestros clientes una solución de monitoreo.

PAF: ¿En qué áreas de aplicación esperaba usted el mayor beneficio de la Minería de Procesos? ¿Qué escenario de aplicación era nuevo o más emocionante para usted?

Julia März: Hay muchas áreas de aplicación para las que actualmente utilizamos la Minería de Procesos. Tradicionalmente, por supuesto, para la transparencia de los procesos o la documentación. Además, también utilizamos Process Mining para la supervisión de proveedores de servicios o como preparación para el despliegue de un robot/bot, así como para una conversión de SAP® HANA. Actualmente, la mayor área de aplicación es ciertamente la monitorización continua de procesos en el área especializada.

PAF: Tiene muchos proyecto y experiencia práctica. ¿Qué consejo le daría a alguien que quiere evaluar las posibilidades de la Minería de Procesos por primera vez? ¿Qué errores le gustaría evitar que cometieran?

Julia März: Debes involucrar a las personas adecuadas (IT y negocios) en un proyecto. Además, debe seleccionarse un proceso adecuado para un piloto, con el que se pueda calcular y realizar un caso de negocio real al final. El proyecto piloto suele ser subestimado y, por lo tanto, se aborda de manera muy rudimentaria. Por ejemplo, no estableciendo cuadros de mando y cifras clave individuales, no logrando la profundidad del proceso y aplazando cuestiones cruciales a una etapa posterior (protección de datos, adquisición de datos, etc.). Además, el software de Process Mining debería integrarse en la arquitectura existente. Esto es importante para evitar tener que proporcionar a los empleados múltiples herramientas.

PAF: ¿Qué desarrollos espera en torno a la Minería de Procesos y disciplinas relacionadas como la Automatización de Procesos Robóticos, la Inteligencia de Negocios y la Inteligencia Artificial?

Julia März: Para nosotros, la Minería de Procesos es un gran punto de partida para proceder a un análisis en profundidad de los componentes de la IA, así como a la automatización de los procesos de la robótica. Es necesario vincular estas tecnologías entre sí para lograr optimizaciones de procesos sostenibles y seguir siendo competitivos. Process Mining facilita la introducción a los temas digitales. Esta es una gran ventaja. Esperamos con interés los futuros desarrollos.

PAF: Gracias por la entrevista, Sra. März. ¡Estos son datos muy informativos sobre su trabajo en PwC y en el campo de la Minería de Procesos!


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